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Abrace Esperança
Escala com compliance
Reestruturamos a operação digital da associação com WhatsApp Business API verificado, CRM integrado e IA de atendimento — liberando a equipe do operacional e escalando o acolhimento a novos associados sem perder o padrão de atendimento.
WA API
verificada oficialmente
24/7
atendimento com IA
CRM
integrado ponta a ponta
100%
compliance mantido
Contexto
O desafio
Associações canábicas têm um gargalo clássico: o volume de associados e interessados que entram pelo WhatsApp cresce mais rápido que a capacidade da equipe de atender. O resultado é lead perdido, tempo de resposta longo e a sensação de que a associação não está acompanhando o crescimento da demanda.
A Abrace Esperança chegou à Rocket Med com esse cenário: tráfego digital funcionando, mas a qualificação e o atendimento congestionando o funil. Era necessário estruturar um sistema que mantivesse o padrão de cuidado da associação sem depender apenas do braço humano.
Estratégia Rocket Med
Como executamos
Desenhamos uma arquitetura em três camadas que separa qualificação automatizada, atendimento humano e gestão de relacionamento — todas integradas por CRM único e todas preservando o tom de acolhimento que é marca da associação.
WhatsApp Business API verificada
Número oficial com selo verde, templates aprovados para broadcast, múltiplos atendentes simultâneos e integração nativa com o CRM.
IA de atendimento 24/7
Primeira camada de triagem automatizada para dúvidas comuns — horário de funcionamento, documentação necessária, como se associar — liberando o humano para conversas de fato complexas.
CRM integrado
Toda interação registrada em ficha única do associado: histórico de atendimentos, status de documentação, próximos contatos programados.
Anúncios Meta segmentados
Campanhas compliant com as políticas da plataforma para o setor, direcionadas por dor e perfil do associado potencial — e alimentando direto o funil de atendimento estruturado.
Resultado
O que entregamos
A operação digital da Abrace passou a absorver o volume de contato sem aumento proporcional de equipe. Leads frios são filtrados automaticamente pela IA; leads aquecidos chegam ao atendente humano já com contexto completo — reduzindo o tempo por conversa e aumentando a qualidade do acolhimento.
O modelo de WhatsApp verificado + CRM + IA é replicável para qualquer associação canábica de médio a grande porte, e virou padrão da Rocket Med para esse segmento.
O atendimento parou de ser gargalo. A gente consegue acolher mais gente, com mais cuidado, sem precisar dobrar a equipe.
— Direção — Abrace Esperança
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